| Гость | Дата: Четверг, 29.04.2010, 09:26 | Сообщение # 1 |
|
Группа: Гости
| Отвалилась подошва у женских ботинок, можно ли вернуть деньги?
Купила женские опасении ботинки в магазине обуви, сходила в них 2 раза, на правом ботинке отвалилась подошва, и на другом тоже начинает отклеиваться. Со дня покупки прошло 8 дней.
Можно ли вернуть деньги если отвалилась подошва? У меня есть чек из магазина, коробку я выбросила. Ходила в магазин, они отказываются вернуть деньги или обменять ссылаясь на то, что нет коробки от обуви и поэтому закон о защите прав потребителей не распространяется на мою ситуацию.
Как мне быть в данной ситуации?
|
| |
| |
| anita | Дата: Четверг, 29.04.2010, 09:33 | Сообщение # 2 |
|
Admin
Группа: Администраторы
Сообщений: 156
Статус: Offline
| Добрый день.
Напишите претензию продавцу с описанием сложившейся ситуации и направьте ее в магазин под роспись, одновременно требуйте провести экспертизу. Проведение экспертизы - это обязанность продавца. Продавец может отказаться от принятия заявления. Вы можете отправить заявление по почте с описью и уведомлением. Или возьмите с собой 2-3 свидетеля и зафиксируйте отказ их подписями.
Обычно такие агрессивные действия со стороны покупателя действуют очень эффективно и конфликт разрешается миром.
Если же Вам не удастся решить описанным способом сложившуюся ситуацию, то остается только вариант защиты нарушенных прав потребителя в суде.
|
| |
| |
