Договор о создании сайта должен быть заключен в письменной форме. Вам будет очень сложно договориться, если возникнет спор, а права и обязанности сторон четко не определены.
Данный договор должен содержать описание создаваемого сайта во всех деталях. Важно, чтобы вы и разработчик говорили на одном и том же языке, т.е. однозначно понимали, что же нужно делать. Структура страниц Web сайта, связи между ними, все тексты, графика, необходимые для работы сайта компьютерные программы должны быть подробно описаны. Соответствие готового сайта описанию в договоре будет решающим моментом при решении вопроса о принятии и, соответственно, оплате работ по созданию сайта.
Договариваясь об оплате работ, избегайте слишком больших предоплат. Договоритесь, что последняя небольшая часть платежа (процентов 10-15) будет уплачена после истечения, скажем, 30-дневного срока с момента появления сайта в Интернет. Это будет дополнительной гарантией быстрого исправления ошибок, обнаруженных уже после «открытия» вашего сайта.
Следующий важный момент - вопрос о принадлежности авторских прав на созданный сайт. По умолчанию авторские права принадлежат автору (разработчику) сайта. Это означает, что заказчик не будет иметь права использовать созданную работу, - ни дополнить ее, ни внести изменения, ни даже разместить на сервере без разрешения автора. Этот факт часто оказывается неприятным сюрпризом для клиентов. Выход - четко зафиксировать в договоре, что эксклюзивные авторские права на созданный сайт принадлежат (передаются) заказчику. Только в этом случае заказчик будет владеть всеми правами, и никто другой (разработчик в том числе) не будет иметь права использовать сайт или отдельные его элементы (картинки, тексты и т.д.).
Требуйте гарантию ненарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц. Уникальная среда Интернет и современные технические возможности позволяют в считаные минуты скопировать интересную картинку с сайта какой-нибудь австралийской фирмы на ваш сайт. Скорее всего вы даже не узнаете об этом до того момента, пока австралийские юристы не предъявят вам иск со многими нулями. Поэтому, в договоре должно быть четко записано, что разработчик несет полную ответственность за возможные убытки при несоблюдении данного условия. Это положение не только избавит заказчика от вероятных неприятностей, но также заставит разработчика с особым вниманием подходить к вопросу о выборе элементов при создании сайта.
Подумайте, как вы будете тестировать и принимать работу готового сайта. Сайт должен работать в соответствии с указанным в договоре описанием. Определите сроки исправления ошибок и несоответствий, выявленных в процессе тестирования, а также срок гарантийного (бесплатного) исправления ошибок, обнаруженных уже после появления сайта в Интернет.
Убедитесь, что по договору разработчик обязан передать вам полную копию готового сайта. Будет ли данная копия передана вам на диске или прислана по электронной почте, - она должна быть в таком виде, чтобы вы или другой web мастер по вашему выбору имели возможность в дальнейшем поддерживать сайт (вносить дополнения, удалять устаревшие линки и т.п.).
В договоре не будет лишним также пункт о не распространении конфиденциальной информации, которую вы передаете разработчику во время создания сайта. Конфиденциальной в данном случае может считаться любая информация, предоставленная клиентом.
Хранение сайта на сервере
Даже самый шикарный сайт бесполезен, если он недоступен пользователям Интернет. Если только у вас нет своего собственного «домашнего» сервера, - договор о хранении сайта будет актуальным. Ваша репутация заметно пострадает, если доступ к вашему сайту не обеспечен на должном уровне. Вот почему, - данный договор является второй не менее важной частью соглашения с провайдером.
Идеально, если сайт доступен в Интернет непрерывно 24 часа в сутки. Однако, на практике такое вряд ли возможно. Сервер периодически требует проведения технических работ. Да и различные чрезвычайные обстоятельства тоже не редки. В договоре необходимо ограничить время подобных перерывов в работе оборудования, а также время, в течение которого провайдер обязан устранять неожиданные технические неполадки. Принимая во внимание факт, что размер убытков от перебоев в предоставлении услуг сложно предсказать, необходимо определить порядок компенсации в случае, если ограниченное в договоре время превышено.
Далее, учитывая, что сайт требует дальнейших обновлений, необходимо предусмотреть возможность доступа к серверу провайдера для проведения данных работ. Этот пункт просто необходим в случае, если необходимые обновления сайта проводит не провайдер, а третье лицо.
Определите, кто - вы или провайдер - несет ответственность за периодическое резервное копирование (backup) накапливаемой на сайте информации. Если это будете делать вы, определите порядок доступа к серверу для проведения копирования. Если провайдер - периодичность проведения копирования (каждый день или реже) и ответственность за утрату информации вследствие невыполнения этого условия.
Статистика - очень полезная, а некоторым просто необходимая, услуга. Вы можете узнать сколько посетителей было на вашем сайте, откуда они пришли, какие страницы сайта наиболее популярны, проследить за действиями любого пользователя на сайте и даже узнать, какой у него броузер. Необходимо только договориться с провайдером, какие данные вам нужны и в какой форме вы их будете получать. У одних провайдеров статистика входит в общий пакет хостинга, другие же пытаются взять дополнительную плату, широко улыбаясь при этом.
В отдельных случаях немаловажным будет вопрос о неразглашении информации, хранящейся на сайте. Это может быть информация, закрытая для общего просмотра, но доступная, скажем, вашим работникам или какой-то определенной категории лиц, или информация о кодах доступа, а также адрес вашей электронной почты. Если для вас все это актуально, - требуйте внести в договор пункт о неразглашении данной информации.
Дальнейшее обслуживание сайта
Редко какой сайт не требует в дальнейшем никаких изменений, как например, изменения в прайс-листах, добавление новой информации, удаление старой и т.п. Если вы сами не можете производить такие изменения, вам необходимо выбрать web-мастера, который в дальнейшем будет заниматься поддержанием вашего сайта.
В зависимости от объема дальнейших изменений вы можете договориться о постоянном обслуживании вашего сайта за определенную месячную плату или же оплачивать отдельно каждое внесенное изменение.
В договоре об обслуживании сайта важнейшими являются следующие моменты:
во-первых, четкое определение обязанностей web мастера. Как минимум, внесение новых материалов, удаление устаревших, обновление ссылок и исправление ошибок в работе сайта;
во-вторых, срок, в течение которого web-мастер обязан реагировать на ваши запросы, т.е. вносить указанные вами изменения;
в-третьих, указание того, что собственником всех прав на обновленные материалы сайта являетесь вы (к вопросу об авторских правах, рассмотренному выше);
в-четвертых, срок действия данного договора и обязанность web мастера заранее предупредить вас о своем желании досрочно расторгнуть договор. У вас должно быть достаточно времени, чтобы найти нового подходящего web мастера в случае, если предыдущий расторгает договор;
в-пятых, здесь, также как и в договорах о создании сайта и его хранении на сервере, важен пункт о неразглашении web-мастером конфиденциальной информации.
Заключение
Несмотря на во многом неопределенное положение законодательства в отношении Интернет, ваш юрист может эффективно защитить вас, применяя основные принципы контрактного права и интеллектуальной собственности. Будет лучше заранее подумать о защите своего бизнеса и предусмотреть все возможные детали еще до появления сайта в Интернет, чем ждать, когда возникнет проблема.
